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Política de Privacidade

IMPORTANTE: REVISE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ONLINE ANTES DE ENVIAR QUALQUER INFORMAÇÃO PESSOAL PARA A SAN CHEF ATRAVÉS DESTA LOJA VIRTUAL. AO ENVIAR AS INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA A SAN CHEF ATRAVÉS DESTA LOJA VIRTUAL, VOCÊ CONSENTE COM A COLETA, O USO E A TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS CONFORME DESCRITO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ONLINE.

Esta Política de Privacidade passa a vigorar a partir de 1 de agosto de 2011.

Escopo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade Online descreve como a San Chef protege sua privacidade quando você usa esta Loja Virtual.

Esta Política de Privacidade aplica-se somente às informações pessoais coletadas através da Loja Virtual San Chef. "Informações Pessoais" significam informações que o identificam pessoalmente, sozinhas ou em conjunto com outras informações que temos disponíveis.

Esta Política de Privacidade é parte de nossos Termos e Condições de Venda

Esta Política de Privacidade está incorporada por referência e é parte dos Termos e Condições da San Chef que regem o uso desta Loja Virtual. Nossos Termos e Condições contêm os termos nos quais você pode comprar produtos através desta Loja Virtual. Revise nossos Termos e Condições de Venda, se ainda não tiver feito isso.

Esta Política de Privacidade pode mudar.

Reservamos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e sem notificação prévia. Você pode acessar a versão atual desta Política de Privacidade a qualquer momento clicando no link "Política de Privacidade" no final de cada página desta Loja Virtual.

Quais informações pessoais devemos coletar através desta Loja Virtual?

Informações apresentadas voluntariamente. Coletamos as informações pessoais que você fornecer intencional e voluntariamente quando usar esta Loja Virtual, por exemplo, as informações que você fornecer ao solicitar informações sobre produtos, comprar um produto ou entrar em contato conosco para informações sobre uma compra. Estas informações podem incluir seu nome, endereço e e-mail, número do telefone, informações sobre o cartão de crédito e informações usadas para verificar sua identidade ou evitar fraudes.

Informações enviadas pelo seu navegador de web. Coletamos informações que nos são enviadas automaticamente pelo seu navegador de web. Geralmente, essas informações incluem seu endereço de IP, o endereço da página de web que você estava visitando quando acessou esta Loja Virtual, o nome de seu sistema operacional (como Windows® ou Macintosh®), o nome e a versão de seu navegador (como Netscape® ou Internet Explorer®) e a data e hora de sua visita. As informações recebidas dependem das configurações em seu navegador de web. Verifique seu navegador se você quiser saber quais as informações que ele envia ou como mudar suas configurações.

As informações fornecidas pelo seu navegador não o identificam pessoalmente. Usamos estas informações não pessoais, principalmente, para criar estatísticas que nos ajudem a melhorar a nossa Loja Virtual e torná-la mais compatível com a tecnologia usada pelos nossos visitantes. Porém, se você criou uma identidade de usuário em uma de suas visitas a esta Loja Virtual (por exemplo, ao fazer uma compra), vincularemos as informações fornecidas pelo seu navegador às informações que o identifiquem pessoalmente e usaremos para os propósitos descrito abaixo. Além disso, podemos revisar os registros em nossos servidores para fins de segurança, como detecção de invasões na rede. Se suspeitarmos de alguma atividade criminal, podemos compartilhar os registros em nossos servidores -- que contêm os endereços de IP dos visitantes -- com as autoridades investigadoras competentes que podem usar estas informações para rastrear e identificar indivíduos.

Informações fornecidas por terceiros. Nossos Parceiros ou fornecedores de serviços terceirizados podem fornecer-nos informações pessoais sobre você. Por exemplo, podemos usar uma empresa terceirizada para processar seu pagamento com cartão de crédito. O terceiro irá informar se seu cartão de crédito foi aceito de forma que possamos concluir sua transação.

Informações coletadas usando “cookies” outras tecnologias de web. Usamos “cookies” e tecnologias semelhantes como WebBeacons (também conhecidos como "rastreamento de pixels" ou "tags de ação"), para coletar informações pessoais e suportar a funcionalidade desta Loja Virtual. Para mais informações sobre nosso uso de cookies e WebBeacons, veja abaixo.

Cookies e WebBeacons

Cookies e WebBeacons. Um “cookie” é um pequeno arquivo de texto transferido ao seu computador pelo nosso servidor de web.. Podemos usar dois tipos de cookies -- “cookies da sessão” e “cookies persistentes.”

Cookies de sessão. Um “cookie de sessão” é um cookie temporário que expira quando você fecha seu navegador. Um cookie de sessão atribui um número de identificação exclusivo e gerado aleatoriamente para seu computador quando você acessa um de nossos sites. Atribuir um número ao seu computador facilita o funcionamento adequado dos recursos de nossas Lojas Virtual, pois permite mantermos um "estado" persistente para sua sessão como, por exemplo, manter o conteúdo de seu carrinho de compra durante a verificação final. Além disso, usamos os cookies de sessão para coletar informações sobre como nossos visitantes usam esta Loja Virtual – quais páginas visitam, quais links usam e quanto tempo permanecem em cada página. Analisamos estas informações (conhecidas como "informações de fluxo de cliques") para melhor compreender os interesses e necessidades de nossos visitantes, bem como melhorar o conteúdo e funcionalidade desta Loja Virtual.

Os cookies de sessão não contêm suas informações pessoais. Entretanto, se você criou uma identidade de usuário em uma de suas visitas a esta Loja Virtual, podemos vincular o número de identificação do cookie de sessão às informações que o identificam pessoalmente

Cookies persistentes. Ao visitar uma de nossas lojas online, podemos colocar um ou mais "cookies persistentes" e seu computador. Diferentemente de um "cookie de sessão", um cookie persistente não expira quando fechar seu navegador. Ele permanece em seu computador até que expire (por exemplo, ao final de cada ano) ou até que você exclua-o. Alguns cookies persistentes simplesmente "etiquetam" seu computador para que nosso servidor o reconheça em sua próxima visita (ou na visita de alguém que esteja usando seu computador). Este reconhecimento é feito pela "etiqueta" em seu computador e não pelo seu nome. Isto permitirá que forneçamos uma experiência personalizada mesmo se soubermos quem você é. Adicionalmente, isto permitirá que coletemos informações mais precisas sobre como as pessoas usam esta Loja Virtual, por exemplo, como as pessoas usam esta Loja Virtual pela primeira vez e com que freqüência retornam. Se, em algum momento, você criar uma identidade do usuário, podemos vincular as informações coletadas por esses cookies persistentes às informações em nosso banco de dados que identifiquem você pessoalmente. Podemos também transferir estas informações a um cookie e colocá-lo no disco rígido de seu computador para que nosso servidor de web possa lê-las toda vez que você visitar esta Loja Virtual. Em ambos os casos, o uso de cookies persistentes permite fornecermos uma experiência de compra personalizada e, em alguns casos, pode poupá-lo do inconveniente de inserir as informações novamente, pois elas já estão em nosso banco de dados. Se você não quiser receber os cookies, você pode configurar seu navegador para rejeitar os cookies e alertá-lo quando um cookie for colocado em seu computador. Você também pode excluir nossos cookies assim que sair de nossa Loja Virtual. Embora não seja necessário que você aceite nossos cookies, se você configurar seu navegador para rejeitar cookies, você não poderá usar todos os recursos e funcionalidades desta Loja Virtual. Por exemplo, você não poderá comprar produtos e serviços nesta Loja Virtual.

WebBeacons. O Web beacons (também conhecido como “rastreamento de pixels” ou “tag de ação”) são imagens gráficas, geralmente, não são maiores que 1 pixel x 1 pixel, colocado em vários locais em nosso site. Nós podemos incluir Web beacons em mensagens de e-mail promocionais ou em nossas newsletters a fim de determinar se as mensagens foram abertas e funcionaram. Os web beacons nos ajudam a reconhecer os cookies de seu navegador. Assim como os cookies, os web beacons nos ajudam a coletar informações sobre a maneira que os visitantes usam nossos sites. Eles também nos ajudam a identificar os tipos de navegadores, endereços de IP e termos de busca que trazem os visitantes aos nossos sites, bem como os nomes dos domínios dos websites que direcionam os visitantes para nossos sites. As informações coletadas pelos Web beacons não o identificam pessoalmente. Porém, se você criou uma identidade de usuário em uma de suas visitas a este site, por exemplo, ao fazer compras, podemos vincular as informações que coletamos usando os Web beacons às informações que identificam você e usá-las da mesma maneira que usamos da mesma maneira que utilizamos as informações coletadas usando os cookies.

Como usamos suas informações pessoais?

A San Chef usa as informações pessoais coletadas nesta Loja Virtual

  • Para retirar, processar ou entregar seu pedido, processar ou obter o pagamento ou notificá-lo sobre o status de seu pedido;
  • Para segurança, crédito ou evitar fraudes;
  • Para fornecer um serviço e/ou suporte técnico eficiente ao cliente;
  • Para propiciar-lhe uma experiência de compra personalizada;
  • Para fornecer, com seu consentimento, atualizações e upgrades de produtos, ofertas especiais, informações sobre preços, newsletters e outras informações que você solicitar;
  • Para assumir, com seu consentimento, quaisquer outras atividades promocionais; e
  • Para melhorar esta Loja Virtual e a experiência do cliente, bem como produtos e serviços relacionados.

Podemos remover todas as informações que o identifiquem especificamente e usar o resto para fins científicos, estatísticos ou históricos.

Com quem compartilhamos suas informações pessoais?

Nossos fornecedores de serviços. A San Chef emprega outras empresas, incluindo nossas afiliadas, para fornecer serviços para nós ou em nosso nome. Por exemplo, podemos usar outras empresas para manter esta Loja Virtual, para processar os pagamentos com cartão de crédito, detectar e evitar a fraude, entregar pacotes, enviar e-mails ou correspondências ou fornecer serviços ao cliente. Estas empresas são obrigadas por contrato a usar as informações pessoais que compartilhamos somente para executar os serviços para nós ou em nosso nome e proteger a confidencialidade de suas informações pessoais.

Para fins de marketing. Não compartilharemos suas informações pessoais com nossas afiliadas ou terceiros não relacionados para uso em seus objetivos de marketing sem seu consentimento expresso.

Para conformidade com as exigências legais, cooperação com autoridades judiciais, prevenção a fraudes e outros crimes e proteger direitos autorais e de propriedade, entre outros. Há outras circunstâncias limitadas em que podemos compartilhar as informações pessoais em nossos bancos de dados com terceiros não relacionados. Por exemplo, podemos divulgar as informações pessoais que coletarmos neste site ou em conexão com sua transação sem notificá-lo quando, de boa fé, acreditarmos que a divulgação é adequada para o cumprimento da lei ou exigência regulamentadora; para cumprir ordens ou intimações judiciais; para cooperar com o cumprimento da lei ou outras investigações governamentais (sem que seja necessária a solicitação, por parte das autoridades ou agência do governo, das informações que formalmente nos sejam entregues como uma intimação); para evitar ou investigar um possível crime, como fraudes ou roubo de identidades; por exigência de um contrato; para proteger os direitos autorais, de propriedade ou a segurança da San Chef, suas afiliadas, nossos funcionários, agentes, outros usuários ou público em geral ou para proteger seus interesses vitais. Além disso, reservamos o direito de reportar a autoridade ou agência de governo responsável por atividades que, de boa fé, acreditamos ser ilegais sem notificá-lo.

Suas opções

A San Chef respeita seu direito de escolher como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais. Geralmente, pedimos que você indique suas opções no momento e na página em que você fornece suas informações pessoais.

Quando fornecer as informações pessoais juntamente com uma compra, podemos oferecer a opção de receber mensagens sobre atualizações, ofertas e preços especiais. Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento. Caso decida não receber mais as mensagens promocionais, você pode avisar-nos enviando um e-mail para atendimento@sanchef.com.br ou seguindo o link de cancelamento de assinatura em nossos e-mails.

Como você pode acessar e corrigir suas informações pessoais?

Lutamos para manter a precisão e a integridade das informações pessoais em nossos bancos de dados e para manter estas informações atualizadas. Fornecemos meios para você acessar as informações pessoais, conforme exigido pela lei aplicável, de forma que você possa corrigir imprecisões e ou atualizar suas informações pessoais. Responderemos às dúvidas aceitáveis dentro dos limites de tempo estabelecidos pela lei aplicável ou dentro de um período razoável no caso de nenhum prazo ser estabelecido pela lei aplicável. Para sua proteção, podemos pedir informações extras para verificar sua identidade. Em muitos casos, forneceremos o acesso que você precisa e corrigir ou excluir qualquer informação pessoal imprecisa que você encontre. Todavia, nós reservamos o direito de limitar ou negar sua solicitação até o limite permitido pela lei aplicável se 1) a divulgação puder prejudicar a vida, a integridade física, a propriedade e os direitos de terceiros, 2) a divulgação puder levar a alguma brecha da lei ou regulamentação aplicável ou 3) quando você não fornecer evidências suficientes para verificar sua identidade.

Como protegemos suas informações pessoais?

Temos medidas de normas industriais em prática para proteger a segurança das informações pessoais que coletamos através desta Loja Virtual. Por exemplo, usamos SSL (Secure Socket Layers) para criptografar suas informações de cartão de crédito durante o percurso pela internet. Porém, é importante que você compreenda que nenhum website ou banco de dados é totalmente seguro ou à prova de hackers. Você também é responsável por tomar os procedimentos razoáveis para proteger suas informações pessoais contra divulgação não autorizada ou mau uso, por exemplo, protegendo sua senha.

Onde suas informações pessoais serão processadas?

San Chef tem escritório no Rio de Janeiro localizado na Av. Rodrigues Alves, 179 / 2º andar - Cais do Porto. A Loja Virtual da San Chef está hospedada atualmente em um servidor localizado no Brasil, mas esse local pode mudar periodicamente. Suas informações pessoais podem ser armazenadas em servidores localizados dentro de outro país. Países diferentes têm diferentes leis e exigências de privacidade. Saiba, porém, que não importa onde suas informações pessoais sejam coletadas, usadas, transferidas ou armazenadas, se foram coletadas através desta Loja Virtual, elas serão protegidas pelos termos desta Política de Privacidade.

AO ENVIAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS ATRAVÉS DESTA LOJA ONLINE, VOCÊ ESTÁ CONSENTINDO O PROCESSAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS NO BRASIL OU EM QUALQUER OUTRO PAÍS DO MUNDO.

Por quanto tempo guardamos suas informações pessoais?

Mantemos suas informações pessoais somente enquanto precisarmos delas para os fins para os quais foram coletadas originalmente (ou para aqueles que você consentiu posteriormente) ou para outros fins legítimos (como conformidade regulamentadora), ou conforme permitido pela lei aplicável.

Links para outros websites

Esta Loja Virtual contém links para outros websites de propriedade e operados por terceiros não relacionados com a San Chef. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações pessoais coletadas através da loja virtual San Chef. Quando acessar outros websites através de um link nesta Loja Virtual, revise os termos de uso e a declaração de privacidade divulgados em cada website que você visitar.

Privacidade de menores

Nossa Loja Virtual não é direcionada para crianças nem as tem como público-alvo. Ninguém que não tenha alcançado a maior idade legal em seu país pode usar esta Loja Virtual a menos que sob supervisão de um adulto.

Não usamos nossa Loja Virtual para solicitar intencionalmente informações pessoais ou negociar com ninguém menor de idade em seu país. Nosso objetivo é estar em conformidade com as leis aplicáveis e as regulamentações relacionadas à coleta e uso de informações de crianças.

Dúvidas sobre nossas práticas de privacidade

Caso tenha alguma dúvida, comentário ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através dos telefones (21) 2223-2080 / 2223-0100 / 9925-6351 ou envie um e-mail para atendimento@sanchef.com.br.